Perguntas Frequentes

Aqui na Nexo Store, queremos que sua experiência de compra seja a mais tranquila e satisfatória possível.

Abaixo, respondemos a algumas das dúvidas mais comuns para ajudar em seu processo de compra. Se tiver outras questões, não hesite em nos contatar!

1. Formas de Pagamento Aceitas:

2. Quais são as formas de pagamento disponíveis?

Aceitamos diversas formas de pagamento para facilitar sua compra, incluindo: cartões de crédito, débito, transferência bancária, boleto e Pix. Para transferência bancária é necessário entrar em contato para obter a informação da Conta-Corrente.

Custo e Política de Envio

3. Como é calculado o custo do envio?

O custo do envio é determinado com base no total de sua compra e no endereço de entrega. Este valor será claramente calculado e apresentado durante o checkout, antes da confirmação final de sua compra. No caso de produtos com oferecimento de frete grátis, apenas o prazo será informado.

Método de Envio

4. Como são realizados os envios?

Nossos envios são feitos através de: Melhor Envio ou Correios.

5 .Para quais locais vocês fazem entrega?

Realizamos entregas em todo o território nacional. Onde quer que você esteja, levaremos seu pedido até você.

6. Quanto tempo leva para receber meu pedido?

O tempo de entrega varia conforme o método de envio escolhido, mas normalmente oscila entre 3 e 7 dias úteis após a confirmação do pagamento. Este prazo dependerá de escolha do frete, podendo de 10 a 18 dias quando frete grátis.

Trocas e Devoluções

7. Qual é o prazo para solicitar uma troca?

Você pode solicitar a troca de qualquer produto dentro de 7 dias a partir da data de recebimento.

8. O que faço se meu produto chegar danificado?

Se seu pedido não chegar em perfeito estado, por favor, entre em contato conosco imediatamente pelo e-mail atendimento@nexostore.com.br ou pelo Whatsapp (11) 99361-0033. Providenciaremos a substituição do produto o mais rápido possível ou caso não tenhamos produto em estoque no modelo e marcar, o valor da compra será devolvida assim que recebermos o produto danificado. Lembrando que este procedimento é valido para produtos com defeito de fabricação.

Esperamos que essas informações sejam úteis! Caso tenha mais dúvidas ou precise de assistência, estamos à disposição para garantir que sua experiência com a Nexo Store seja excelente.